7777g গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

7777g ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি 7777g-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। আপনার তথ্য কেবলমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

7777g বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এখানে আমরা সংগ্রহকৃত তথ্যের পূর্ণ তালিকা স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করছি:

ক. আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের সময়।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ কোথায় থেকেছেন।
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয় ও হারের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও লেনদেন পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক ব্যবহার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদানে।

7777g আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রত্যয়িত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবাদাতাদের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্ত করতে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে — সীমিত তথ্য।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) উন্নত এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষায় নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

7777g কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুষ্ঠুভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য। আপনার সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পাতা বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি জানতে। আপনার সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়।

7777g-র সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতিভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

7777g দৃঢ়ভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বাতিল করা হবে।

7777g প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংহত রয়েছে — যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট সেবাদাতা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

• আমরা শুধুমাত্র তাদের সাথেই কাজ করি যারা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের তথ্য ব্যবহারের জন্য 7777g দায়ী নয়।
• প্রতিটি সেবাদাতার সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

7777g প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধের যথাযথ প্রক্রিয়াকরণের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করব।